FAQ

Přeregistrace

Zapomněl/-a jsem přihlašovací údaje ke své původní active beauty kartě. Co mám nyní udělat?

K přeregistraci jsou tyto údaje nutné. Pokud jste je zapomněli, kontaktujte prosím zákaznický servis na tel. čísle 800 100 808 nebo na dm@dm.cz.


Jak mohu přeregistrovat svoji původní zákaznickou kartu active beauty světa výhod?

Navštivte, prosím, stránku: www.dm.cz/preregistrace a přeregistrujte se online, nebo se obraťte na spolupracovníky v jakékoli prodejně dm.

Mějte přitom, prosím, připravenou po ruce svoji původní active beauty kartu a její PIN. Vaše osobní údaje z původního programu active beauty světa výhod, stejně tak i Vaše doposud nasbírané body, budou po udělení Vašeho souhlasu přeneseny na nové active beauty konto.


Obdržel/a jsem poštou novou dm active beauty kartu. Co musím nyní udělat pro to, aby došlo ke sloučení mého původního konta active beauty světa výhod s novým?

Pokud jste obdržel/a od dm poštou novou kartu, můžete ji online zaregistrovat zde a využívat ve všech prodejnách dm. Nejpozději do 3 dnů bude Vaše původní active beauty konto propojeno s novou kartou.


Co se stane, pokud svoji původní active beauty kartu nepřeregistruji?

Původní active beauty karta je od 29.04.2018 neplatná, což znamená, že od tohoto data již nemůžete na tuto kartu sbírat body.


Do kdy musím svou původní active beauty kartu přeregistrovat?

Jelikož svoji původní active beauty kartu můžete používat jen do 28.04.2018, doporučujeme Vám přeregistrovat se co nejdříve. Jen tak můžete ihned využívat všechny nové výhody. V zásadě je však možné přeregistrovat se až do konce roku.


Svou původní active beauty kartu jsem již přeregistroval/a - potřebuji ji ještě?

V prodejnách dm bylo možné původní active beauty kartu používat do 28.04.2018. Nyní ji budete potřebovat jen proto, abyste měl/a přístup na své původní konto active beauty světa výhod, kde můžete nalézt veškeré informace ke svým původním active beauty bodům.


Moje původní active beauty karta již nefunguje. Co mám dělat?

Původní program active beauty svět výhod byl k 28.04.2018 ukončen, tudíž původní active beauty kartu není od té doby možné využívat.


Jsou mé přihlašovací údaje z původního active beauty světa výhod platné i v novém programu active beauty?

Ne, v souvislosti s přeregistrováním musíte použít nové přihlašovací údaje k Vašemu novému active beauty kontu.


Co znamená přeregistrování pro moji mobilní dm aplikaci dmApp?

Aplikaci dmApp můžete nadále využívat k získávání informací o nejnovějších nabídkách dm, novinkách a tipech ze světa krásy, péče, zdraví a výživy nebo k vyhledávání nejbližších prodejen dm.


Co znamená přeregistrování pro moje osobní údaje?

Přeregistrování znamená, že Vaše osobní údaje, které jste zadali v původním active beauty světě výhod (jako např. křestní jméno a příjmení, adresa), budou využity i v novém programu active beauty. Veškeré dosud nasbírané body však budou do nového programu active beauty přeneseny.


Budou moje původní active beauty body přeneseny do nového programu active beauty automaticky?

Ne, z právních důvodů musíte tímto dm výslovně pověřit. Což můžete učinit v rámci přeregistrování nebo dodatečně na stránkách www.dm.cz. Jakmile udělíte tento souhlas, budou Vaše původní active beauty body převedeny do nového programu nejpozději do 14 dnů.


Jakou hodnotu mají původní active beauty body v novém programu?

Za každý původní active beauty bod održíte jeden bod nového programu. Pokud jste tedy např. měli 200 původních active beauty bodů, bude Vám na nové konto připsáno 200 nových bodů.


Dokdy mohu své původní active beauty body převést do nového programu?

Vaše původní active beauty body můžete převést do nového programu až do konce roku 2019.


Moje původní active beauty body nejsou ani na mém původním kontu active beauty světa výhod, ani na novém active beauty kontu. Co mám dělat?

Přenos bodů z Vašeho původního konta na nové může trvat až 14 dnů. Pokud by body nebyly ani po této lhůtě na nové konto připsány, kontaktujte, prosím, dm zákaznický servis: po-pá 8:00– 21:00 hod. na tel. čísle: 800 100 808 nebo zde.