FAQ

PIN

K čemu potřebuji PIN?

PIN je Vámi zvolené 4místné číslo, které musíte zadat při registraci do programu.

PIN potřebujete pro přihlášení do svého online konta, kde si můžete aktivovat eKupony a zjistit svůj aktuální bodový stav.

Dále PIN potřebujete pro získání slevy přímo v prodejně dm na zákaznickém displeji u pokladny.

Jak mohu svůj PIN změnit?

Váš 4místný PIN si můžete změnit kdykoli online na www.dm.cz/novy-pin.

Pokud jste při registraci uvedli svůj e-mail, zašleme Vám odkaz pro změnu PINu. Pokud e-mail zadaný nemáte, budete pro změnu PINu potřebovat číslo své zákaznické karty, CVC kód, datum svého narození a své PSČ.

Případně můžete svůj PIN změnit telefonicky, prostřednictvím zákaznického servisu: po-pá 8:00– 19:00 hod. na tel. čísle: 800 100 808. Pro změnu PINu stiskněte volbu 1 – Dotazy k nové active beauty kartě.

Co mám dělat, pokud jsem zapomněl/a svůj PIN?

Pokud zapomněl/a svůj PIN můžete si ho jednoduše změnit z pohodlí domova na www.dm.cz/novy-pin. Ať už jste při registraci uvedli e-mail nebo ne. Nebo můžete kontaktovat dm zákaznický servis po-pá 8:00– 19:00 hod. na tel.: 800 100 808, připravte si, prosím, číslo své zákaznické karty, datum svého narození a své PSČ. Dále můžete navštívit svoji oblíbenou dm, kde Vám se zadáním nového PINu pomůže ochotný personál.

Co se stane, když zadám nesprávný PIN?

Pokud 5x zadáte nesprávný PIN, Vaše konto se z bezpečnostních důvodů na 24 hodin zablokuje. Po uplynutí této doby bude automaticky odblokováno. V případě dotazů kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis.