FAQ

Vpis v nov active beauty program in prenos starih točk

Pozabila/-a sem podatke (številka kartice, PIN) za dostop do svoje stare kartice. Kaj moram storiti?

Želite uporabiti novo kartico active beauty, vendar ne najdete podatkov za ureditev prenosa točk? Prosimo, da se obrnete na dm-ov center za pomoč uporabnikom na brezplačno telefonsko številko 080 7113 ali preko e-mail sporočila na info@dm-drogeriemarkt.si.


Kako se s svojo staro active beauty kartico lahko prijavim v nov program active beauty?

To lahko storite na spletni strani www.dm-drogeriemarkt.si/prenospodatkov ali pa se obrnite na prodajno osebje v eni izmed prodajaln dm. Za prijavo potrebujete svojo obstoječo dm active beauty kartico in pripadajoči PIN (vaša 4-mestna poštna številka ali vaša osebna koda).


Po pošti sem prejel/a novo active beauty kartico; kaj moram storiti, da svoj star active beauty račun povežem z novim?

Če ste po pošti prejeli kartico, lahko vse svoje podatke prenesete preko www.dm-drogeriemarkt.si/prenospodatkov. Sledite navodilom in se enostavno prijavite. Najkasneje v 3 dneh se bo vaš star active beauty račun povezal z novim. Novo dm active beauty kartico lahko od 3. 5. 2018 dalje uporabljate v vaši najbližji prodajalni dm.


Kaj se zgodi, če svoje stare active beauty kartice ne prijavim v nov program active beauty?

Star program active beauty preneha delovati 28. 4. 2018, kar pomeni, da po tem datumu s staro active beauty kartico ni možno več zbirati active beauty točk. Obstoječe točke bodo zapadle 28. 4. 2020. Za unovčitev starih točk se obrnite na center za pomoč uporabnikom. Kontakt najdete tukaj.


Do kdaj lahko svojo staro active beauty kartico prijavim v nov active beauty program?

Ker lahko staro active beauty kartico uporabljate le še do 28. 4. 2018, vam priporočamo, da se v nov program prijavite čim prej. Le tako boste lahko nove ugodnosti začeli koristiti takoj. Še vedno pa se lahko v nov program prijavite do konca leta 2018.


Staro active beauty kartico sem prijavil/a v nov active beauty program - jo še potrebujem?

Staro active beauty kartico lahko v prodajalnah dm uporabljate do 28. 4. 2018. Pozneje to kartico potrebujete le še za dostopanje do starega active beauty uporabniškega računa, kjer boste do 2. 5. 2020 našli vse podatke o stanju vaših starih active beauty točk.


Moja stara active beauty karica ne deluje več. Kaj moram storiti?

Star program active beauty je prenehal delovati 28. 4. 2018, pripadajoče active beauty kartice po tem datumu ne morete več uporabljati.

Če je vaša kartica prenehala delovati že pred 28. 4. 2018, vas prosimo, da se obrnete na dm center za pomoč uporabnikom. Kontakt najdete tukaj.


Ali se lahko v nov program active beauty prijavim s starimi podatki za prijavo?

Ne, ob prijavi v nov program active beauty morate navesti nove podatke za prijavo.


Kaj se bo ob novi prijavi zgodilo z mojo staro dm mobilno aplikacijo?

Še naprej boste lahko uporabljali svojo dm active beauty mobilno aplikacijo, kjer bo navedena najnovejša ponudba, nasveti na temo lepote, nege, prehrane in zdravega življenja, informacije o izdelkih in nagradnih igrah. Če boste iskali prodajalno v vaši bližini, jo lahko še vedno najdete s pomočjo iskalnika prodajaln.

V vaši aplikaciji lahko najdete tudi informacije o zbranih ter unovčenih točkah.


Kaj se bo ob prijavi v nov program active beauty zgodilo z mojimi osebnimi podatki?

Prijava v nov program pomeni, da se bodo vaši osebni podatki, ki ste jih navedli ob prijavi v star program active beauty (npr. ime, priimek, naslov), uporabljali v novem programu active beauty. Informacije o zgodovini vašega zbiranja točk v program active beauty ne bodo prenesene, lahko pa v nov program prenesete vse vaše zbrane active beauty točke. To lahko storite preko spletne strani www.dm-drogeriemarkt.si/prenospodatkov.


Se bodo moje stare active beauty točke avtomatično prenesle v nov program active beauty?

Ne, iz pravnih razlogov morate za prenos eksplicitno pooblastiti dm. To lahko storite ob prijavi stare active beauty kartice v nov program active beauty ali naknadno na spletni strani. Po oddaji pooblastila se bodo vaše stare active beauty točke v roku 14 dni prenesle v nov program.


Koliko so vredne active beauty točke v novem programu active beauty?

Za vsako staro active beauty točko boste prejeli eno novo točko. Če ste na računu imeli 200 starih active beauty točk, boste prejeli 200 novih active beauty točk.


Do kdaj lahko stare active beauty točke prenesem v nov program?

Stare active beauty točke lahko v nov program prenesete do datuma izteka veljavnosti oziroma najkasneje do 31. 12. 2018.


Moje stare active beauty točke se ne prikažejo ne na starem ne na novem active beauty uporabniškem računu. Kaj moram storiti?

Prenos točk iz starega na nov active beauty račun lahko traja do 14 dni. Če se vaše točke po 14 dneh niso prenesle, kontaktirajte center za pomoč uporabnikom. 3. 5. 2018 bodo tem točkam pridružene še nove točke, ki ste jih zbrali ob nakupih v prodajalnah dm.