FAQs

Preregistrácia pôvodnej active beauty karty

Ako môžem preregistrovať moju pôvodnú active beauty kartu?

Preregistrovať sa môžete pohodlne na www.mojadm.sk/activebeauty alebo sa obráťte na pracovníka dm v ktorejkoľvek dm predajni na Slovensku. V každom prípade, k preregistrovaniu potrebujete svoju pôvodnú active beauty kartu a PIN.


Prišla mi poštou domov nová active beauty karta od dm. Čo musím teraz urobiť, aby sa moje pôvodné active beauty konto spojilo s novou active beauty kartou?

Ak ste kartu dostali poštou, môžete ju preregistrovať na www.mojadm.sk/activebeauty a od 03. 05. 2018 využívať vo vašej dm predajni. Od tohto dátumu do 3 dní bude vaše pôvodné active beauty konto zlúčené s novou active beauty kartou.


Čo sa stane, keď nepreregistrujem moju pôvodnú active beauty kartu?

Pôvodný active beauty program končí dňa 28. 04. 2018. Od tohto dátumu už nebude možné s vašou pôvodnou active beauty kartou zbierať body, preto odporúčame sa čo najskôr preregistrovať, aby ste mohli využívať všetky nové výhody. V prípade otázok, prosím, kontaktujte zákaznícky servis.


Aký čas mám na preregistráciu mojej pôvodnej active beauty karty?

Keďže vaša pôvodná active beauty karta je platná len do 28. 04. 2018, odporúčame vám sa čo najskôr preregistrovať. Len tak môžete využívať všetky nové výhody. Preregistrácia je možná do konca roka 2018.


Preregistroval/a som si moju pôvodnú active beauty kartu - potrebujem ju ešte?

Vašu pôvodnú active beauty kartu môžete využívať do 28. 04. 2018 v ktorejkoľvek dm predajni na Slovensku. Po tomto termíne ju môžete využiť k nahliadnutiu do vášho pôvodného active beauty konta, kde budete mať do 02. 05. 2020 k dispozícií všetky informácie o pohyboch bodov vo vašom pôvodnom active beauty konte.


Nepamätám si prihlasovacie údaje k mojej pôvodnej karte resp. nemôžem sa prihlásiť do svojho pôvodného konta. Čo mám robiť?

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho pôvodného konta, prosím, kontaktujte zákaznícky servis.


Moja pôvodná active beauty karta nefunguje. Čo mám urobiť?

Pôvodný active beauty program končí dňa 28. 04. 2018 a všetky active beauty karty od tohto dátumu budú nefunknčné. Ak vaša pôvodná active beauty karta nefunguje už pred 28. 04. 2018, prosím, kontaktujte zákaznícky servis od pondelka do piatka v čase od 8:00 do 17:00 hod. na telefónnom čísle 0800 111 881.


Platia moje pôvodné active beauty prihlasovacie údaje aj v novom active beauty programe?

Nie, počas preregistrácie musíte zadať pre vaše nové active beauty konto nové prihlasovacie údaje.


Čo znamená preregistrácia pre moju aplikáciu dm Slovensko - dmApp?

dmApp môžete využívať aj naďalej. Nepremeškáte žiadne nové ponuky v dm, súťaže, tipy a triky k témam krása, starostlivosť, výživa a zdravie. Máte možnosť prihlásiť sa do svojho konta, nahliadnuť na svoje bodové konto alebo prezrieť si vaše kupóny v kupónovom centre.


Čo sa stane s mojimi osobnými údajmi po preregistrácii?

Preregistrácia znamená, že vaše osobné údaje, ktoré ste mali uvedené v pôvodnom active beauty zákazníckom programe (meno, priezvisko, adresa), budú prenesené do nového active beauty zákazníckeho programu. Vaša história zbierania a uplatňovania bodov prenesená nebude. Predovšetkým, nazbierané body v pôvodnom active beauty zákazníckom programe si môžete preniesť do nového active beauty zákazníckeho programu.


Prenesú sa moje pôvodné active beauty body do nového active beauty programu automaticky?

Nie, z právneho hľadiska musíte o to výslovne požiadať. Môžete tak urobiť počas preregistrácie alebo následne na www.mojadm.sk/activebeauty. Po potvrdení prenesenia bodov budú vaše active beauty body z pôvodného zákazníckeho programu prenesené do nového programu najneskôr do 14 dní.


Akú hodnotu majú active beauty body v novom zákazníckom programe?

Za každý pôvodný active beauty bod získate jeden nový. Ak máte 200 pôvodných active beauty bodov, dostanete 200 nových bodov.


Aký čas mám na prenesenie mojich pôvodných active beauty bodov do nového active beauty zákazníckeho programu?

Vaše pôvodné active beauty body môžete preniesť do nového zákazníckeho programu až do dňa ich prepadu, do 28. 04. 2020. Body si môžete preniesť pri preregistrácii, kde je potrebný váš výslovný súhlas s prenesím bodov. Ak ste sa však do nového active beauty programu zaregistrovali nanovo, vaše body si môžete preniesť dodatočne kontaktovaním zákazníckeho servisu.


Moje pôvodné active beauty body nie sú ani na mojom pôvodnom, ani na mojom novom active beauty konte. Čo mám robiť?

Prenesenie bodov z vášho pôvodného active beaty konta na vaše nové active beauty konto trvá 14 dní. Ak vaše body neboli prenesené ani po tomto termíne, prosím, kontaktujte zákaznícky servis.


Aký je rozdiel medzi preregistráciou a registráciou?

Preregistrácia: Prenášate svoje údaje pomocou vašej zákazníckej karty z pôvodného programu active beauty svet plný výhod do nového active beauty zákazníckeho programu.

Registrácia: Ak ste doteraz neboli členom pôvodného zákazníckeho programu active beauty svet plný výhod, registrujete sa nanovo do nového zákazníckeho programu active beauty.


Už som odberateľom dm newslettera. Musím sa aj napriek tomu znovu prihlásiť k odberu newslettera?

Áno, po preregistrácii vašej pôvodnej active beauty karty je potrebné sa znovu prihlásiť k odberu newslettera.