1.1. PAYBACK Austria GmbH sa registrovanim sjedištem na adresi Nordbergstraße 1/1/81, 1090 Wien, Austrija ("PAYBACK") vodi Active Beauty Program u Bosni i Hercegovini za dm drogerie markt GmbH, Günter-Bauer-Straße 1, 5071 Wals ("dmAT") i dm drogerie markt d.o.o., Lužansko polje 40b, 71210 Ilidža, Sarajevo ("dmBiH" ili "partnerska kompanija"), zajedno kao "dm", sve strane zajedno "mi" ili "nas", pod oznakom “Active Beauty” dmAT-a ("Program"). Ovaj Program Vam omogućava ostvarivanje popusta na kupovinu robe ili usluge i dalje radnje, pri čemu popust nije u gotovini niti se odbija od cijene, već se upisuje u vidu bodova, koji se kasnije mogu iskoristiti.
1.2. Da biste učestvovali u Active Beauty Programu, potrebno je da preuzmete Moj dm aplikaciju na svoj pametni telefon. Moj dm aplikacija dostupna je na web stranici dm-drogeriemarkt.ba, kao i putem Google Play Store i Apple App Store. Nakon preuzimanja Aplikacije potrebno je da kreirate Moj dm korisnički račun, registrujete se u Active Beauty Program lojalnosti te povežete svoj Moj dm račun sa Active Beauty računom. Za registraciju i korištenje svih funkcionalnosti Moj dm aplikacije potreban je pristup internetu. Nakon uspješne registracije i povezivanja računa, u Moj dm aplikaciji, u odjeljku „Kartica kupca“, dostupna Vam je digitalna kartica kupca. Nakon prve prijave, digitalnoj kartici kupca možete pristupiti i bez internetske veze.
Napominjemo da bez internetske veze pojedine funkcionalnosti Moj dm aplikacije možda neće biti dostupne ili ažurirane u realnom vremenu.
1.3. Bodove možete sakupljati tek nakon uspješne registracije u Active Beauty Program. Sakupljene bodove možete iskoristiti nakon što sakupite najmanje 200 bodova. Registracijom u Active Beauty Program potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima učešća i da ih prihvatate. Na ove Uslove učešća primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine, Zakon o zaštiti ličnih podataka kao i Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), u mjeri u kojoj je primjenjiva. Registracija u Active Beauty Program moguća je samo jednom po korisniku. Višestruka registracija u Program nije dozvoljena.
1.4. Članom Active Beauty Programa može postati svako fizičko lice koje je navršilo 18 godina i ima prebivalište u EU ili Bosni i Hercegovini. Napominjemo da je slanje ugovorne dokumentacije i komunikacija omogućena samo na jezicima koji su u službenoj upotrebi u Bosni i Hercegovini (bosanski, srpski i hrvatski).
1.5. Registracija se može izvršiti online na dm-drogeriemarkt.ba ili putem Moj dm aplikacije. Davanjem svojih podataka potvrđujete da imate pravnu i poslovnu sposobnost za to i da su navedeni podaci tačni. Molimo Vas da nas obavijestite o svim promjenama podataka koje ste dostavili putem Moj dm aplikacije ili online na dm-drogeriemarkt.ba. Kako bi Vaši podaci bili činjenično tačni u skladu sa zakonskim zahtjevima, dm i PAYBACK mogu koristiti podatke od pružaoce poštanskih usluga, pogledajte također "Informacije o zaštiti podataka".
1.6. Učešće u Active Beauty Programu je besplatno i ne obavezuje Vas na kupovinu proizvoda ili usluga u dm-u.
2. Digitalna kartica kupca i zloupotreba
2.1. Digitalna kartica kupca dostupna je u Moj dm aplikaciji, u odjeljku „Kartica kupca“. Digitalnu karticu kupca smiju očitati i evidentirati isključivo dm i PAYBACK u svrhu ostvarivanja pogodnosti Active Beauty Programa. Kopiranje, umnožavanje, izmjena ili neovlaštena upotreba digitalne kartice kupca nisu dozvoljeni.
2.2. Molimo Vas da bez odlaganja obavijestite Službu za korisnike putem e-maila ili telefona ukoliko posumnjate da je neovlašteno lice došlo do pristupnih podataka Vašeg korisničkog računa.
2.3. U slučaju sumnje na zloupotrebu ili prevaru, uključujući neuobičajeno sakupljanje ili iskorištavanje bodova, PAYBACK i dm zadržavaju pravo da privremeno blokiraju Vaš korisnički račun i onemoguće iskorištavanje bodova do okončanja provjere. Ukoliko je to neophodno radi zaštite prava i interesa uključenih strana ili ispunjavanja zakonskih obaveza, PAYBACK i dm mogu relevantne podatke dostaviti nadležnim organima ili drugim ovlaštenim subjektima, u skladu sa važećim propisima i "Informacije o zaštiti podataka".
3. Sakupljanje bodova
3.1. Na uključenim prodajnim mjestima dm-a u Bosni i Hercegovini, dobijate popuste u vidu bodova kada kupujete robu ili usluge ili vršite druge radnje koje su kvalifikovane za dodjelu bodova. Ukoliko je to primjenjivo, PAYBACK Vam takođe može dati bodove za kupovinu odabrane robe ili usluga ili druge radnje, kako je to predviđeno posebnim promotivnim uslovima. Tačne uslove za dodjelu bodova određuje dm ili PAYBACK. PAYBACK Vas može obavijestiti putem dm-a o broju prikupljenih bodova i Vašim bodovima na računu.
3.2. Da biste ostvarili pravo na sakupljanje bodova, prije završetka kupovine potrebno je da na kasi pokažete svoju digitalnu karticu i da istu skenirate. Nakon izdavanja fiskalnog računa ili završetka kupovine, naknadni unos digitalne kartice i dodjela bodova možda neće biti mogući.
3.3. dm prijavljuje korištenje Vaše digitalne kartice PAYBACK-u, navodeći broj Vaše digitalne kartice i sljedeće podatke za dodjeljivanje bodova na Vaš nalog: roba/usluga, iznos plaćanja, valuta, iznos popusta, korišteni kuponi, lokacija, POS ili ID terminal, vrijeme i broj transakcije, poslovnica (ako je primjenjivo) i podaci o iskorištavanju bodova (podaci o popustu).
3.4. Za svake 2 KM prilikom kupovine dobijate jedan bod. Prilikom iskorištavanja bodova jedan bod vrijedi 0,02 KM.
3.5. dm zadržava pravo ograničavanja dodjele bodova, na primjer na osnovu zakonskih odredbi ili kupovine uobičajenih količina za domaćinstvo ili posebnih ponuda. Specifikacije robe i/ili usluga, uključujući njihova izostavljanja, kao i iznos bodova koji će se dodijeliti, mogu se pogledati u bilo kojem trenutku na web stranici dm-a. Informacije koje daje dm su odlučujuće u svim slučajevima.
3.6. U slučaju raskida kupoprodajnog ugovora sa dm-om (otkazivanje, osporavanje, povlačenje, zamjena i sl.) za koji su Vam upisani bodovi, kao i u slučaju greške u bodovnom saldu, zatim zloupotrebe ili prevare, dm zadržava pravo da povuče i poništi odgovarajući bodovni kredit.
4. Stanje bodova
4.1. Stanje sakupljenih bodova evidentira se na Vašem Active Beauty korisničkom računu. Svoje stanje bodova možete provjeriti prijavom u Moj dm aplikaciju, putem web stranice www.dm-drogeriemarkt.ba ili www.payback.ba, koristeći e-mail adresu ili broj digitalne kartice kupca i PIN.
4.2. Ukoliko smatrate da stanje bodova nije ispravno ili potpuno, prigovor možete podnijeti Službi za korisnike u roku od mjesec dana od nastanka promjene, uz prilaganje odgovarajućeg računa ili drugog dokaza o kupovini izdatog od strane dm-a.
5. Iskorištavanje bodova
5.1. Sakupljene bodove možete iskoristiti nakon što sakupite najmanje 200 bodova i pod uslovom da ste registrovani u Active Beauty Program. Bodovi se iskorištavaju prema redoslijedu kojim su sakupljeni, pri čemu se prvo iskorištavaju najstariji bodovi.
5.2. Bodove možete iskoristiti prilikom kupovine u uključenim dm trgovinama u Bosni i Hercegovini, kao i putem dm online shopa, u skladu s važećim pravilima i uslovima korištenja. dm zadržava pravo da određene proizvode, usluge ili prodajne kanale izuzme iz mogućnosti iskorištavanja bodova.
5.3. Korisnik je odgovoran za ispunjavanje svih eventualnih poreskih obaveza koje mogu nastati korištenjem bodova, ukoliko je to primjenjivo prema važećim propisima.
6. Rok za korištenje bodova
6.1 Bodovi ističu najranije 36 mjeseci nakon registracije odgovarajućih bodova u Programu i to na kraju dana 30. septembra date kalendarske godine.
7. Raskid, otkazivanje, izmjena uslova učešća, promjene u Moj dm aplikaciji
7.1. Radi funkcionisanja Active Beauty Programa, Vaši podaci se prenose u Evropsku uniju i nazad u Bosnu i Hercegovinu. Na Vaše učešće u Programu primjenjuje se Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH (Službeni glasnik BiH 12/25) i Uredba (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Vijeća od 27. aprila 2016. godine o zaštiti fizičkih lica u vezi s obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (GDPR), u mjeri u kojoj je primjenjiva. Više informacija dostupno je u tački 8. „Informacija o zaštiti podataka“.
7.2. dm i PAYBACK mogu prekinuti Vaše učešće u Programu u pisanom obliku (putem pošte ili e-maila), uz otkazni rok od mjesec dana, osim u slučajevima kada je raskid posljedica kršenja ovih Uslova učešća, uključujući omogućavanje pristupa digitalnoj kartici kupca ili korisničkom računu neovlaštenim licima ili sumnju na prevaru.
PAYBACK, kao član American Express grupe, provodi mjere za sprečavanje prevara i drugih aktivnosti koje predstavljaju kršenje međunarodnih propisa te poštuje propise koji se odnose na sprečavanje pranja novca, finansiranja terorizma i poreskih prevara. U tu svrhu PAYBACK može koristiti podatke o članstvu radi procjene rizika povezanih s prevarama, regulatornim zahtjevima i sigurnošću, koristeći automatizovane i/ili manuelne postupke, kako bi otkrio i spriječio prevare ili druge nezakonite aktivnosti. U slučaju potrebe ispunjavanja navedenih obaveza, PAYBACK ima pravo odmah prekinuti Vaše učešće u Active Beauty Programu.
7.3. Svoje učešće u Active Beauty Programu možete prekinuti u bilo kojem trenutku, bez otkaznog roka, u pisanom obliku (putem pošte ili e-maila). Brisanje Moj dm aplikacije sa Vašeg uređaja ne predstavlja raskid učešća u Programu. Raskid stupa na snagu nakon što obavijest o raskidu bude dostavljena na jednu od kontakt adresa navedenih u tački 1.1. ovih Uslova učešća. Neiskorišteni bodovi smatraće se isteklim bez prava na bilo kakvu naknadu. U slučaju nove registracije ne ostvaruju se prava iz prethodnog učešća u Programu.
7.4. dm zadržava pravo da prekine, dopuni ili izmijeni Active Beauty Program, kao i funkcionalnosti Moj dm aplikacije koje se odnose na korištenje Active Beauty Programa, uz prethodno obavještenje najmanje mjesec dana unaprijed. U slučaju zakonskih izmjena ili drugih opravdanih razloga, izmjene mogu stupiti na snagu i bez poštovanja navedenog roka.
7.5. dm i PAYBACK zadržavaju pravo izmjene ili dopune ovih Uslova učešća, naročito radi pojednostavljenja Programa, sigurnije obrade podataka i bodova te sprečavanja zloupotreba.
7.6. O svim izmjenama bićete obaviješteni putem Moj dm aplikacije ili e-maila. Smatraće se da ste prihvatili izmjene ukoliko u roku od mjesec dana od dana obavještenja ne otkažete svoje učešće u Programu ili nakon isteka tog roka nastavite koristiti svoju digitalnu karticu kupca. Ukoliko ne prihvatate izmjene, svoje učešće u Programu možete prekinuti prije datuma njihovog stupanja na snagu.
7.7. dm zadržava pravo da dopuni ili izmijeni funkcionalnosti Moj dm aplikacije koje se odnose na korištenje Active Beauty Programa, vodeći računa o interesima korisnika. O takvim promjenama korisnici će biti obaviješteni putem Moj dm aplikacije ili putem informacija dostupnih u prodavnici aplikacija (App Store ili Google Play Store). Ukoliko starija verzija Moj dm aplikacije više ne bude podržana, preporučujemo da aplikaciju ažurirate na najnoviju dostupnu verziju kako biste mogli nesmetano koristiti sve njene funkcionalnosti, uključujući i funkcionalnosti Active Beauty Programa.