PIN je četverocifreni broj koji sami birate i koji morate unijeti prilikom registracije u program.
PIN vam je potreban za prijavu u Vaš račun, gdje možete aktivirati online kupone i provjeriti trenutni broj bodova.
PIN vam je također potreban prilikom iskorištavanja bodova.
Kako mogu promijeniti svoj PIN?
Svoj četverocifreni PIN možete promijeniti online putem stranice www.payback.at/ba/moji-podaci.
Ukoliko ste povezali svoj Moj dm i dm active beauty račun, PIN možete promijeniti i putem Moj dm aplikacije, u postavkama svog korisničkog profila.
PIN možete promijeniti i putem active beauty (PAYBACK) servisa za kupce, od ponedjeljka do petka, od 10 do 16 sati, pozivom na broj 033 902-993. Za promjenu PIN-a odaberite opciju 3 – upravljanje PIN-om.
Kako mogu promijeniti svoj PIN, odnosno šta da uradim ako sam zaboravio/la svoj PIN?
Svoj PIN možete promijeniti putem dm active beauty portala www.payback.at/ba. Kliknite na polje „Login“, a zatim odaberite opciju „Zaboravili ste PIN?“.
U predviđeno polje unesite e-mail adresu s kojom ste se registrovali u program ili broj svog dm active beauty računa. Nakon toga ćete putem e-maila dobiti link za unos novog PIN-a.
Promjena PIN-a unosom e-mail adrese moguća je isključivo ukoliko ste potvrdili svoju e-mail adresu prilikom registracije.
Broj svog dm active beauty računa možete pronaći u e-mailu koji ste dobili prilikom registracije u dm active beauty program lojalnosti. Predmet e-maila glasi: „Dobro došli u dm active beauty!“
Ukoliko ne možete pronaći navedeni e-mail, molimo Vas da kontaktirate active beauty (PAYBACK) servis za kupce na broj 033 902-993 i zatražite ponovno slanje e-maila za registraciju.
Ne mogu da promijenim svoj PIN. Kako da postupim?
Prvo sačekajte nekoliko minuta i provjerite svoj spam folder. Ako pokušavate promijeniti svoj PIN putem e-mail adrese (umjesto broja kartice), moguće je da prilikom registracije u program istu još niste potvrdili. Samo s potvrđenom e-mail adresom moguće je promijeniti svoj PIN.
Prvo potvrdite svoju e-mail adresu (vidi: „Kako mogu naknadno potvrditi svoju e-mail adresu?“), ili alternativno koristite broj svoje digitalne dm active beauty kartice za promjenu PIN-a (vidi: „Gdje mogu pronaći broj svoje active beauty kartice?“)
Šta se desi ukoliko unesem pogrešan PIN?
Ako pet puta zaredom unesete pogrešan PIN, Vaš račun će iz sigurnosnih razloga biti zaključan na 24 sata. Nakon tog perioda, automatski će se otključati.
Želim da promijenim svoj PIN, ali dobijam poruku o grešci (error greška). Šta to znači?
Ako imate poteškoća sa promjenom PIN-a, pročitajte "Ne mogu da promijenim svoj PIN. Kako da postupim"?
Nisam našao/la odgovor na svoje pitanje - koji je sljedeći korak?