PIN je četverocifreni broj koji sami birate i koji morate unijeti prilikom registracije u program.
PIN vam je potreban za prijavu u Vaš račun, gdje možete aktivirati online kupone i provjeriti trenutni broj bodova.
PIN vam je također potreban prilikom iskorištavanja bodova.
Kako mogu promijeniti svoj PIN?
Svoj četverocifreni PIN možete bilo kada promijeniti online na www.payback.at/ba/moji-podaci ili putem svoje active beauty aplikacije. Ukoliko ste povezali svoj active beauty račun sa Moj dm računom, svoj PIN možete izmijeniti i putem svoje Moj dm aplikacije.
Alternativno, PIN možete promijeniti i putem telefona preko korisničkog servisa: pon-pet od 10 do 16 sati na broj 033 902 993. Za promjenu PIN-a pritisnite opciju 3 – upravljanje sa PIN-om.
Kako mogu promijeniti svoj PIN, odnosno šta da uradim ako sam zaboravio/la svoj PIN?
Svoj PIN možete promijeniti na sljedeće načine:
1. Putem portala dm active beauty
PIN možete promijeniti putem dm active beauty portala www.payback.at/ba. Potrebno je da kliknete na polje "Login", zatim na "Zaboravili ste PIN?". Nakon toga je potrebno da u predviđeno polje unesete svoju e-mail adresu sa kojom ste se registrovali u program ili 14-sto cifreni broj svoje digitalne dm active beauty kartice (90401990****). Zatim ćete na svoju e-mail adresu dobiti e-mail sa linkom preko kojeg možete unijeti novi PIN i izvršiti izmjenu istog.
Napomena: Promjena PIN-a unosom e-mail adrese je moguća isključivo ukoliko ste potvrdili Vaš e-mail prilikom registracije.
2. Putem aplikacije
PIN možete promijeniti i putem svoje dm active beauty aplikacije, u postavkama korisničkog profila.
Ukoliko imate povezan dm active beauty i Moj dm račun, promjenu PIN-a možete izvršiti i direktno putem Moj dm aplikacije, u postavkama korisničkog profila.
3. Putem korisničke službe
PIN možete promijeniti i putem telefona preko korisničke službe: pon-pet od 10 do 16 sati na broj 033 902 993. Za promjenu PIN-a pritisnite opciju 3 – upravljanje sa PIN-om.
Ne mogu da promijenim svoj PIN. Kako da postupim?
Prvo sačekajte nekoliko minuta i provjerite svoj spam folder. Ako pokušavate promijeniti svoj PIN putem e-mail adrese (umjesto broja kartice), moguće je da prilikom registracije u program istu još niste potvrdili. Samo s potvrđenom e-mail adresom moguće je promijeniti svoj PIN.
Prvo potvrdite svoju e-mail adresu (vidi: „Kako mogu naknadno potvrditi svoju e-mail adresu?“), ili alternativno koristite broj svoje digitalne dm active beauty kartice za promjenu PIN-a (vidi: „Gdje mogu pronaći broj svoje active beauty kartice?“)
Šta se desi ukoliko unesem pogrešan PIN?
Ako pet puta zaredom unesete pogrešan PIN, Vaš račun će iz sigurnosnih razloga biti zaključan na 24 sata. Nakon tog perioda, automatski će se otključati.
Želim da promijenim svoj PIN, ali dobijam poruku o grešci (error greška). Šta to znači?
Ako imate poteškoća sa promjenom PIN-a, pročitajte "Ne mogu da promijenim svoj PIN. Kako da postupim"?
Nisam našao/la odgovor na svoje pitanje - koji je sljedeći korak?