A PIN-kód az Ön által választott 4 számjegyű szám, amelyet a programban történő regisztrációkor kell megadnia. A PIN-kódra szüksége van ahhoz, hogy bejelentkezzen online fiókjába, ahol aktiválhatja az e-kuponokat, és megtekintheti pontegyenlegét.A PIN-kódra akkor is szüksége van, ha pontokat szeretne beváltani közvetlenül a dm üzletekben, a pénztárnál a vevőkijelzőn.
Hogy tudom megváltoztatni a PIN-kódomat?
A PIN-kódját a következő módokon változtathatja meg: Online a www.payback.hu/elfelejtett-pin-kod oldalon keresztül vagy a dm Ügyfélszolgálat segítségével: https://www.dm.hu/services/ugyfelfiok-es-hirlevel.
Még nincs PIN-kódom, hogy tudok igényelni?
Az active beauty programban való regisztráció során Ön állítja be saját 4 számjegyű PIN-kódját.
Hogy tudom megváltoztatni a PIN-kódomat, vagy mit tegyek, ha elfelejtettem azt?
PIN-kódját Ön állítja be az active beauty programban történő regisztráció során, azonban szükség esetén a PIN-kódját a következő módokon változtathatja meg: Online a www.payback.hu/elfelejtett-pin-kod oldalon keresztül vagy a dm Ügyfélszolgálat segítségével: https://www.dm.hu/services/ugyfelfiok-es-hirlevel.
A PIN-kódomat nem lehet visszaállítani. Mit tehetek?
PIN-kódját Ön állítja be az active beauty programban történő regisztráció során, azonban szükség esetén a PIN-kódját a következő módokon változtathatja meg: Online a www.payback.hu/elfelejtett-pin-kod oldalon keresztül vagy a dm Ügyfélszolgálat segítségével: https://www.dm.hu/services/ugyfelfiok-es-hirlevel
Mi történik, ha rossz PIN-kódot adok meg?
Ha 5 alkalommal rossz PIN-kódot ad meg, a fiókja biztonsági okokból 24 órára zárolva lesz. Ezután automatikusan feloldódik. Ha kérdése van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: https://www.dm.hu/services/ugyfelfiok-es-hirlevel
Nem tudok bejelentkezni active beauty fiókomba, pedig a helyes PIN-kódot adom meg. Mit tehetek?
Bejelentkezés e-mail címmel: ha az e-mail címével történő bejelentkezés sikertelen, akkor előfordulhat, hogy a regisztráció során nem adott meg e-mail címet, vagy nem erősítette meg azt. Csak megerősített e-mail címmel tud bejelentkezni. Erősítse meg e-mail címét (ld. „Hogy tudom utólag megerősíteni az e-mail címemet?”), vagy jelentkezzen be active beauty kártyjának számával (ld. „Hol találom meg az active beauty kártyaszámot?”).
Bejelentkezés active beauty kártyaszámmal: Ellenőrizze, hogy helyes kártyaszámot adott meg (ld. „Hol találom meg az active beauty kártyaszámot?”). Amennyiben a kártyaszám helyes, de továbbra sem tud bejentkezni, feltehetően helytelen PIN-kódot adott meg. Ebben az esetben itt tud új PIN-kódot igényelni: https://www.payback.at/hu/elfelejtett-pin-kod/elfelejtett-pin-intro-oldal
Szeretném visszaállítani a PIN-kódomat, azonban hibaüzenetet kapok. Ez mit jelent?
PIN-kódját Ön állítja be az active beauty programban történő regisztráció során, azonban szükség esetén a PIN-kódját a következő módokon változtathatja meg: Online a www.payback.hu/elfelejtett-pin-kod oldalon keresztül vagy a dm Ügyfélszolgálat segítségével: https://www.dm.hu/services/ugyfelfiok-es-hirlevel
Nem találtam választ a kérdésemre, mi a következő lépés?
Hívja a PAYBACK ügyfélszolgálatot a +36 1 677 7364-es telefonszámon (helyi tarifával hívható, hétfőtől péntekig: 10.00–16.00 óráig).