Warum sind meine Punkte gesperrt bzw. wurden storniert?

In der Regel erfolgt eine gesperrte Punktegutschrift für Einkäufe bei teilnehmenden Online Shops. Die Sperrfrist orientiert sich hierbei an den geltenden Retoure-/Widerrufsfristen. In der Regel erfolgt eine Entsperrung nach ca. 6 Wochen. Diese Zeit benötigt der Betreiber des Online Shops, um Ihren Einkauf zu bestätigen.

Die Freigabe der gesperrten Punkte erfolgt, sofern Sie nicht von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder uns das Partnerunternehmen eine anderslautende Information übermittelt. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch oder wird der Vertrag aus sonstigen Gründen rückgängig gemacht, so werden die gesammelten PAYBACK Punkte von Ihrem Punktekonto wieder storniert.

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