PIN je četveroznamenkasti broj koji ste odabrali i koji morate unijeti pri registraciji u program. PIN Vam je potreban za prijavu na Vaš online račun, gdje možete aktivirati eKupone i provjeriti svoj trenutni broj bodova. PIN Vam je također potreban za dobivanje popusta izravno u dm trgovini na korisničkom zaslonu na blagajni.
Kako mogu promijeniti svoj PIN?
Svoj četveroznamenkasti PIN možete promijeniti u bilo kojem trenutku online na https://www.payback.at/hr/zaboravljena-lozinka. Ako ste pri registraciji naveli svoju e-mail adresu, poslat ćemo Vam poveznicu za promjenu PIN-a. Ako nemate e-mail adresu, trebat će Vam broj Vaše kartice, CVC-kod, datum rođenja i poštanski broj kako biste promijenili svoj PIN. Alternativno, svoj PIN možete promijeniti i telefonski putem službe za korisnike koja je dostupna na +385 1 3445787 (pon. – pet., 8:00 – 16:00 sati) ili putem online kontakt obrasca na info@dm.hr.
Još nemam PIN, kako ga mogu definirati?
Pri online registraciji za program active beauty možete postaviti svoj četveroznamenkasti PIN.
Kako mogu promijeniti svoj PIN, odnosno što trebam učiniti ako sam zaboravio svoj PIN?
Svoj PIN ste definirali pri prijavi u dm active beauty program. Svoj PIN možete promijeniti na sljedeće načine: Registracijom e-mail adrese Za to morate registrirati svoju e-mail adresu ili unijeti svoj novi PIN na https://www.payback.at/hr/zaboravljena-lozinka. Na web stranici active beauty Ako ste pri prijavi naveli e-mail adresu, možete zatražiti novi PIN kod na https://www.payback.at/hr/zaboravljena-lozinka/pin-promjena-na-portalu, unosom broja kartice (90401920****), CVC-koda (troznamenkasti broj na poleđini kartice), datuma rođenja i poštanskog broja vlasnika kartice.
Ne mogu resetirati PIN. Što mogu učiniti?
Pričekajte nekoliko minuta i provjerite svoj spam folder. Ako ste pokušali resetirati svoj PIN unosom svoje e-mail adrese (umjesto broja kartice), moguće je da pri prijavi niste naveli e-mail adresu ili Vaša e-mail adresa još nije potvrđena. Samo s potvrđenom e-mail adresom možete resetirati svoj PIN. Prvo potvrdite svoju e-mail adresu (vidi „Kako mogu naknadno potvrditi svoju e-mail adresu?“) ili alternativno koristite broj svoje kartice za resetiranje PIN-a (vidi „Gdje mogu pronaći broj svoje active beauty kartice?“).
Što se događa ako unesem pogrešan PIN?
Ako 5 puta unesete pogrešan PIN, Vaš će račun iz sigurnosnih razloga biti blokiran na 24 sata. Nakon tog vremena, automatski će se otključati. Za pitanja obratite se našoj službi za korisnike.
Moja prijava ne funkcionira, iako sam unio/la ispravan PIN. Što mogu učiniti?
Pri pokušaju prijave s e-mail adresom: Moguće je da pri prijavi niste naveli e-mail adresu ili Vaša e-mail adresa još nije potvrđena. Samo s potvrđenom e-mail adresom možete se prijaviti. Prvo potvrdite svoju e-mail adresu (vidi „Kako mogu naknadno potvrditi svoju e-mail adresu?“) ili se alternativno prijavite s brojem svoje kartice active beauty (vidi „Gdje mogu pronaći broj svoje active beauty kartice?“). Pri pokušaju prijave s brojem kartice: Provjerite prvo je li Vaš broj kartice točan. Pogledajte također „Gdje mogu pronaći broj svoje kartice active beauty?“. Ako prijava ne uspije unatoč ispravnom broju kartice, možete resetirati svoj PIN ovdje.
Želim resetirati svoj PIN, ali dobivam poruku da je došlo do pogreške. Što to znači?
Ako imate poteškoća pri resetiranju PIN-a, pročitajte pod "Moj PIN se ne može resetirati. Što mogu učiniti?".
Ne pronalazim odgovor na svoje pitanje. Što je sljedeći korak?
Molimo kontaktirajte dm korisničku službu na info@dm.hr