Sicherheit bei PAYBACK

So können Sie selbst zu Datensicherheit beitragen


Thema Phishing: Wie erkennen Sie gefälschte Mails?

Das Wichtigste vorab: Beachten Sie beim Login stets das grüne Zertifikat! Geben Sie auf Seiten ohne dieses Zertifikat keinerlei Daten preis!


Betrug im Internet ist leider keine Seltenheit. Phishing-Mails sind gefälschte E-Mails, die durch Schadsoftware und Identitätsdiebstahl großen Schaden anrichten können. Auch PAYBACK Kunden werden zunehmend mit solchen gefälschten E-Mails – sie sehen nur so aus, als ob sie von PAYBACK wären - belästigt.

Falls Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, leiten Sie diese bitte an phishing@PAYBACK.at weiter.


Wir haben für Sie weitere hilfreiche Tipps zusammengestellt, mit denen Sie Phishing-Mails erkennen können:

  • Der Absender passt nicht zum Inhalt der E-Mail, lautet also z.B. nicht ‚PAYBACK.at‘ oder ‚payback.at‘.
  • Der zu klickende Link verweist nicht auf eine Seite von PAYBACK.at – dies erkennen Sie OHNE zu klicken, indem Sie die Maus über den Link bewegen. Klicken Sie nicht auf Links in Phishing-Mails!
  • Die Anrede ist oft unpersönlich gehalten, z.B. "Lieber Kunde xy!"
  • Es wird ein dringender Handlungsbedarf signalisiert, z.B. "Wenn Sie nicht sofort Ihre Daten aktualisieren, gehen diese verloren …"). Laden Sie NIEMALS Dateien herunter und geben Sie keine persönliche Daten ein
  • Belohnungen werden versprochen , z.B. "Wir verdoppeln Ihre Punkte …"
  • Die Nachrichten sind manchmal (aber nicht immer!) in schlechtem Deutsch verfasst – automatisch übersetzt von Computerprogrammen
  • Die E-Mails enthalten kyrillische Buchstaben oder falsch aufgelöste bzw. fehlende Umlaute (z. B. nur "a" oder "ae" statt "ä")

Sobald auch nur eines dieser Kriterien auftritt: Vorsicht!


Was tun, wenn sie dennoch Opfer eines Identitätsdiebstahls sind?

Wenn Sie auf einen Link geklickt und Ihre Daten eingegeben haben oder wenn Sie glauben, anderweitig Opfer eines Identitätsdiebstahls geworden zu sein, informieren Sie PAYBACK so schnell wie möglich: Bitte wenden Sie sich an unser Customer Service Center!


Hier gehts zum Kontaktformular.


Kontakt Telefon:

PAYBACK Service Center: Tel. +43 (0)1 9622420

(Mo-Fr 08:00 bis 18:30 Uhr)


Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit.