PIN je Vámi zvolené 4místné číslo, které musíte zadat při registraci do programu. PIN potřebujete pro přihlášení do svého online konta, kde si můžete aktivovat eKupony a zjistit svůj aktuální bodový stav. Dále PIN potřebujete pro získání slevy přímo v prodejně dm na zákaznickém displeji u pokladny.
Jak mohu svůj PIN změnit?
Váš 4místný PIN si můžete změnit kdykoli online na www.dm.cz/novy-pin. Pokud se vám nedaří změnit PIN online, kontaktujte zákaznický servis dm@dm.cz
Ještě nemám žádný PIN, jak ho mohu získat?
PIN je 4místné číslo, které si sami zvolíte při registraci do dm active beauty programu.
Jak mohu změnit svůj PIN popř. co mám dělat, když jsem zapomněl/a svůj PIN?
PIN jste si sami zvolili při registraci do dm active beauty programu. Svůj PIN můžete změnit následujícími způsoby:
1. Pokud potřebujete nový PIN k Vaší dm zákaznické kartě, můžete si jej změnit na https://www.payback.at/cz/moje-udaje pod přihlašovacími údaji pod záložkou „Zapomněli jste PIN?" nebo na dm.cz/novy-pin.
2. Pokud máte v registraci uvedenou e-mailovou adresu, nechte si do Vaší e-mailové schránky zaslat odkaz pro nastavení nového PINu. Ten si můžete zvolit z kombinace jakýchkoliv 4 čísel.
3. Pokud e-mailovou adresu v registraci uvedenou nemáte, zvolte „Získat nový PIN" pod možností „Nemáte v registraci zadaný e-mail?"
Zde zadáte číslo zákaznické karty, CVC kód, PSČ a datum narození. Jakmile zvolíte potvrdit, systém Vás pustí k zadání nového PINu.
4. Pokud se Vám stále nedaří změnit PIN, kontaktujte zákaznický servis na dm@dm.cz.
E-mail pro nastavení nového PINu nepřišel. Co mohu dělat?
Počkejte pár minut a zkontrolujte složku „Spam". Pokud chcete obnovit PIN zadáním své e-mailové adresy (místo čísla karty), možná jste při registraci nezadali e-mailovou adresu nebo jste ji ještě nepotvrdili. Zapomenutý PIN lze obnovit pouze s potvrzenou e-mailovou adresou. Nejprve potvrďte svou e-mailovou adresu (viz. Jak mohu potvrdit e-mailovou adresu?) nebo pro obnovení PINu použijte číslo své dm active beauty karty (viz. Kde naleznu číslo své dm active beauty karty?)
Co se stane, když zadám nesprávný PIN?
Pokud 5× zadáte nesprávný PIN, Vaše konto se z bezpečnostních důvodů na 24 hodin zablokuje. Po uplynutí této doby bude automaticky odblokováno. V případě dotazů kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis na dm@dm.cz
Moje přihlášení nefunguje, ačkoliv jsem zadal/a správný PIN. Co mohu dělat?
Pokus o přihlášení se e-mailovou adresou: Může se stát, že jste při přihlášení neuvedli nebo prozatím nepotvrdili svou e-mailovou adresu, neboť přihlásit se lze pouze s potvrzenou e-mailovou adresou. (Viz: Jak mohu dodatečně potvrdit e-mailovou adresu?) Alternativně se můžete přihlásit též s číslem Vaší dm active beauty karty (viz. Kde naleznu číslo své dm active beauty karty?). Pokus o přihlášení se s číslem dm active beauty zákaznické karty: Prověřte nejdříve, zda jste opsali správné číslo (viz: Kde naleznu číslo své dm active beauty karty?) Pokud se stále nemůžete přihlásit, můžete zde nastavit svůj nový PIN: dm.cz/novy-pin.
Chci obnovit svůj PIN, ale zobrazuje se mi chybová hláška. Co mám dělat?
Kontaktujte zákaznický servis na dm@dm.cz.
Nenašli jste odpověď na svou otázku, kam se dále obrátit?
Kontaktujte prosím dm zákaznický servis na dm@dm.cz nebo cs.dm.cz