FAQ

PIN

K čemu potřebuji PIN?

PIN je Vámi zvolené 4místné číslo, které musíte zadat při registraci do programu.

Pomocí PINu se přihlásíte do svého online konta, kde si můžete aktivovat eKupony a zjistit bodový stav.

PIN budete potřebovat i pro získání slevy přímo v prodejně dm na zákaznickém display.


Jak mohu změnit svůj active beauty PIN, respektive co mám dělat, pokud ho zapomenu?

Váš 4místný PIN můžete kdykoli online změnit. Zde můžete změnit svůj PIN. Pokud jste při registraci uvedli svůj e-mail, zašleme Vám odkaz pro změnu PINu. Pokud e-mail zadaný nemáte, budete pro změnu PINu potřebovat číslo zákaznické karty, CVC kód, datum svého narození a své PSČ.

Případně můžete svůj PIN změnit telefonicky, prostřednictvím zákaznického servisu: po-pá 8:00– 21:00 hod. na tel. čísle: 800 100 808.


Co se stane, když zadám nesprávný PIN?

Pokud 5x zadáte nesprávný PIN, Vaše konto se z bezpečnostních důvodů na 24 hodin zablokuje. Po uplynutí této doby bude automaticky odblokováno. V případě dotazů kontaktujte prosím náš zákaznický servis.