FAQ

Program active beauty

Kako se lahko vpišem v program active beauty?

Za vpis v program active beauty morate biti stari najmanj 16 let. V active beauty se lahko prijavite na naslednje načine:

  • Na dm active beauty spletni strani

V program se lahko vpišete preko spletne strani active beauty. Izpolnite spletni obrazec za vpis v program active beauty in takoj zatem se bo izpisala vaša active beauty številka kartice. V roku 3-4 tednov boste po pošti prejeli svojo novo dm active beauty kartico. V program active beauty se vpišite tukaj.

  • V prodajalnah dm

Svojo novo dm active beauty kartico lahko prevzamete tudi v prodajalnah dm in proces vpisa zaključite preko spletne strani active beauty. Kartico lahko začnete uporabljati takoj.


Ali je prijava v program active beauty plačljiva?

Ne. Prijava in članstvo v programu active beauty sta brezplačna.


Kako se lahko prijavim v spletni portal active beauty?

Za prijavo morate vnesti svoje uporabniško ime (elektronski naslov ali številko kartice) ter PIN.

Številko kartice ste prejeli ob prijavi, lahko pa jo preverite tudi na hrbtni strani svoje kartice. PIN ste določili ob prijavi v nov program. Če ste pozabili svoj PIN, si lahko tukaj nastavite novega.


Kako lahko spremenim svoj active beauty PIN oz. kaj naj naredim, če sem pozabil/a svoj PIN?

  • Sprememba PIN-a: Svoj 4-mestni PIN lahko kadarkoli spremenite preko spleta. Za PIN uporabite kombinacijo številk, ki si jo boste brez težav zapomnili. Tukaj lahko spremenite svoj PIN. PIN lahko spremenite tudi tako, da nas kontaktirate po telefonu: 01 777 5070 (pon - pet, 10.00 - 16.00) ali preko kontaktnega obrazca.

  • Izguba PIN-a: Če ste izgubili ali pozabili svoj PIN, ga lahko kadarkoli ponastavite preko spleta. Za to boste potrebovali svojo active beauty kartico. Vaš nov PIN bo kmalu zatem potrjen in ga boste prejeli na svoj elektronski naslov. Tukaj lahko ponastavite PIN.


Do sedaj še nisem imel/a PIN-a, kako si ga lahko nastavim?

Pri spletni prijavi v program active beauty sami določite svoj 4-mestni PIN. Prijavni obrazec najdete tukaj.


Kako lahko spremenim svoje osebne podatke?

Svoje osebne podatke (naslov, PIN, elektronski naslov, tel. št.) lahko hitro in enostavno spremenite tukaj. Spremembo svojih podatkov pa lahko uredite tudi preko centra za pomoč uporabnikom.


Kako lahko prekličem svojo izjavo k soglasju za prejemanje oglasnih sporočil?

Žal nam je, da ne želite več prejemati sporočil o ekskluzivnih ugodnostih programa active beauty. Od prejemanja se lahko odjavite tukaj.


Kje najdem svojo active beauty številko kartice?

Svojo številko active beauty kartice najdete na hrbtni strani svoje kartice. Če kartico izgubite, lahko svojo številko kartice najdete v enem izmed elektronskih sporočil ali e-novic, ki smo vam jih poslali. Poleg tega se lahko obrnete na active beauty center za pomoč uporabnikom. Kontaktirate nas lahko po telefonu: 01 777 5070 (pon - pet, 10.00 - 16.00) ali preko kontaktnega obrazca.


Izgubil/a sem svojo active beauty kartico. Kako lahko prejmem nadomestno?

Če ste izgubili svojo active beauty kartico, lahko nadomestno kartico preprosto naročite preko kontaktnega obrazca ali po telefonu: 01 777 5070 (pon - pet, 10.00 - 16.00). Kartico boste prejeli v roku 10 delovnih dni. Vaša nadomestna kartica bo avtomatsko povezana z vašim active beauty uporabniškim računom. Ne pozabite, da bo vaši nadomestni kartici dodeljena tudi nova active beauty številka kartice. Vaša stara številka kartice bo iz varnostnih razlogov deaktivirana. Vaše zbrane točke se bodo seveda ohranile na vašem uporabniškem računu.


Aktivnih imam več active beauty računov, ali jih lahko združim?

Če imate aktivnih več active beauty uporabniških računov, jih lahko združite. To lahko storite izključno preko active beauty centra za pomoč uporabnikom. Na voljo smo vam po telefonu: 01 777 5070 (pon - pet, 10.00 - 16.00) ali preko spleta. Prosimo, upoštevajte, da se morata v primeru različnih imetnikov uporabniških računov z združitvijo strinjati oba imetnika.


Želim se odjaviti iz programa active beauty. Kaj moram narediti?

Žal nam je, da ne želite več sodelovati v programu active beauty. Če ste se dokončno odločili za odjavo iz programa, potrebujemo vaše pisno soglasje. Prosimo, izpolnite obrazec na povezavi ali nam ga pošljite po pošti na naslov:


dm drogerie markt d.o.o.

Litostrojska cesta 48

1000 Ljubljana


Iz programa active beauty se lahko odjavite kadarkoli, brez odpovednega roka.

Prosimo, upoštevajte, da po odjavi iz programa ni možna ponovna aktivacija vašega uporabniškega računa.


Ponovno želim aktivirati svoj deaktiviran active beauty uporabniški račun. Ali je to možno?

Žal ne. Ponovna aktivacija vašega deaktiviranega active beauty računa ni možna.

Če bi se želeli ponovno prijaviti v program active beauty, se morate na novo vpisati v program. Tukaj lahko ponovno izpolnite prijavni obrazec za prijavo v active beauty program.