FAQs

active beauty zákaznícky program

Ako sa môžem zaregistrovať do programu active beauty?

Do programu active beauty sa môže zaregistrovať každá fyzická osoba, ktorá dovŕšila 16 rokov veku a má bydlisko v Európskej únii. Ak spĺňate tieto podmienky, môžete sa do programu active beauty zaregistrovať nasledovne:


prostredníctvom internetovej stránky

Do programu sa môžete zaregistrovať jednoducho online. Prosím, detailne vyplňte online registračný formulár a active beauty karta vám bude doručená poštou domov do 4-6 týždňov. K registrácii.


vo vašej dm predajni

V ktorejkoľvek dm predajni na Slovensku si môžete vziať prihlasovací formulár, ktorého súčasťou sú dve zákaznícke karty – jedna pre vás a druhá pre člena vašej rodiny. Obe karty sú rovnocenné. Aby ste body mohli nielen zbierať, ale aj uplatňovať, je potrebné karty aj zaregistrovať. Môžete tak urobiť priamo v predajni. Vaša karta bude okamžite aktívna a môžete ju začať ihneď používať.


Prečo by som mal uviesť aj e-mailovú adresu?

Na vašu e-mailovú adresu vám príde nový PIN, ak ste ho zabudli. V prípade zmeny PIN kódu vám bude doručený potvrdzujúci e-mail. Ak si potvrdíte odber newslettera, budeme vám zasielať informácie o novinkách vo svete active beauty. V prípade kontaktovania zákazníckeho servisu prostredníctvom formulára vám bude odpoveď doručená na vašu e-mailovú adresu. Preto odporúčame uviesť pri registrácii aj e-mailovú adresu.


V ktorých krajinách môžem využívať svoju active beauty kartu?

Zbierať a uplatňovať body môžete len v dm predajniach na Slovensku.


Platí sa za účasť v programe active beauty?

Nie. Registrácia a účasť v programe active beauty je bezplatná a neviažu sa k nej žiadne povinnosti alebo záväzky (ako napr. minimálny obrat).


Ako sa prihlásim do svojho konta?

Do vášho konta sa môžete prihlásiť prostredníctvom e-mailovej adresy alebo čísla zákazníckej karty a PIN kódu. Ak ste zabudli váš PIN, môžete si nový PIN vygenerovať tu.


Ako môžem zmeniť môj active beauty PIN, prípadne, čo mám robiť, ak som zabudol PIN?


Zmena PIN kódu:

Váš 4-miestny PIN môžete zmeniť kedykoľvek online. Prosím, použite číselnú kombináciu, ktorú si viete dobre zapamätať. Tu si môžete zmeniť váš PIN po prihlásení sa do vášho konta v záložke Moje údaje. Druhou možnosťou je zmena PIN kódu prostredníctvom zákazníckeho servisu. Kontaktné údaje nájdete tu.


Zabudnutý PIN kód:

Váš nový PIN si môžete vygenerovať tu. Budete potrebovať číslo vašej active beauty karty. Váš nový PIN vám bude v krátkom čase zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú vo vašom active beauty konte.

V prípade, že nemáte uvedenú e-mailovú adresu, kontaktujte, prosím, zákaznícky servis na telefónnom čísle +421 233 325 622 v pondelok až piatok v čase od 10:00 do 16:00 hod.


Ešte nemám žiadny PIN, ako si ho môžem zadať?

Zadanie PIN kódu v rámci registrácie do programu: Váš 4-miestny PIN zadávate priamo pri online registrácii do programu active beauty. Zaregistrujte sa a zadajte váš PIN kód tu.


Ako si môžem zmeniť moje osobné údaje?

Zmena osobných údajov: Vaše osobné údaje (adresa, PIN, e-mailová adresa, telefónne číslo) si môžete zmeniť kedykoľvek celkom jednoducho a to priamo vo vašom konte tu. Druhou možnosťou je nechať si zmeniť údaje kontaktovaním zákazníckeho servisu.


Ako sa môžem odhlásiť z odberu newslettera?

Je nám ľúto, že už nechcete odoberať newsletter s informáciami o programe active beauty a exkluzívnymi výhodami. Odoberanie newslettera môžete zrušiť tu.


Kde nájdem číslo mojej active beauty karty?

Číslo vašej active beauty karty nájdete na jej zadnej strane. V prípade, že ste stratili vašu kartu, jej číslo môžete zistiť z e-mailov alebo newsletterov, ktoré sme vám zasielali. V prípade ďalších otázok je vám k dispozícii active beauty zákaznícky servis. Kontaktovať ho môžete telefonicky na telefónnom čísle +421 233 325 622 v pondelok až piatok v čase od 10:00 do 16:00 hod. alebo priamo tu.


Stratil som active beauty kartu. Ako môžem získať náhradnú?

V prípade, že ste stratili vašu active beauty kartu, máte možnosť objednať si náhradnú kartu pohodlne online na www.mojadm.sk/activebeauty alebo na telefónnom čísle +421 233 325 622 v pondelok až piatok v čase od 10:00 do 16:00 hod. Karta vám bude zaslaná v priebehu 4-6 týždňov. Vaša náhradná karta bude automaticky prepojená s vaším active beauty kontom. Upozornenie: Zaslaním vašej náhradnej karty je vytvorené aj nové číslo active beauty karty. Vaše staré číslo karty bude týmto z bezpečnostných dôvodov deaktivované. Vaše doteraz nazbierané body vám samozrejme zostanú.


Do programu active beauty som sa viackrát zaregistroval. Môžem si tieto kontá prepojiť?

Ak ste si zaregistrovali viaceré active beauty kontá, máte možnosť si ich prepojiť. Prepojenie je však možné výhradne len prostredníctvom active beauty zákazníckeho servisu. active beauty zákaznícky servis môžete kontaktovať telefonicky na telefónnom čísle +421 233 325 622 v pondelok až piatok v čase od 10:00 do 16:00 hod. alebo priamo online na www.mojadm.sk/activebeauty. Dbajte, prosím, na to, že ak chcete zlúčiť dve kontá, musia byť registrované na tie isté údaje.


Chcem ukončiť účasť v programe active beauty. Čo mám robiť?

Je nám ľúto, že chcete ukončiť vašu účasť v programe active beauty. Ak je vaše rozhodnutie konečné, potrebujeme vašu výpoveď písomne. Výpoveď o ukončení účasti v programe môžete uskutočniť prostredníctvom nášho kontaktného formulára na www.mojadm.sk/activebeauty alebo poštou na adresu:


dm drogerie markt, s.r.o.

Na pántoch 18

831 06 Bratislava 35


Vašu účasť v programe active beauty môžete vypovedať kedykoľvek. Výpovedná lehota je 1 mesiac. Body, ktoré neboli uplatnené, sa považujú za prepadnuté bez nároku na akúkoľvek kompenzáciu.

Zoberte, prosím, na vedomie, že po vypovedaní účasti nie je možná reaktivácia konta.


V prípade novej registrácie nie je možné získanie akýchkoľvek výhod z predchádzajúcej účasti v programe.


Chcem odvolať vypovedanie účasti v programe active beauty. Je to možné?

Žiaľ, toto nie je možné. Reaktivácia zrušeného active beauty konta nie je možná. Ak ste sa rozhodli, že sa chcete opäť účastniť programu active beauty, využite možnosť novej registrácie. Tu sa môžete zaregistrovať do programu active beauty.


Ako zaregistrujem doplnkovú kartu?

Doplnkovú kartu zaregistrujete rovnakým postupom, ako aj hlavnú kartu.