FAQs

Zbieranie a uplatňovanie bodov

Akú hodnotu má 1 bod?

1 bod má hodnotu 0,01 €. Napríklad s 1 000 bodmi ušetríte 10 €.


Ako môžem zbierať body v programe active beauty?

Body môžete zbierať v každej predajni dm na Slovensku. Za každé 1 € nákupu vám bude pripočítaný 1 active beauty bod. Pri nákupe sa preukážte vašou active beauty kartou, na ktorú vám majú byť body pripísané.

Od 28. januára 2020 sa štandardné body dajú zbierať aj prostredníctvom nákupu v dm e-shope na www.mojadm.sk.


Pri ktorých produktoch nie je možné zbieranie bodov?

Body nie je možné zbierať pri nákupe počiatočných mliek, výrobkov špeciálnej mliečnej výživy a darčekových kariet.


Kedy prebieha pripočítanie mojich bodov?

Pripočítanie bodov získaných nákupom v dm predajni je uskutočnené bezprostredne po vašom nákupe.

Pripočítanie bodov získaných prostredníctvom nákupu v dm e-shope nastáva po potvrdení odoslania tovaru e-mailom. Active beauty body sú pripísané na active beauty účet spojený so zadanou active beauty kartou a zároveň sú po dobu 30 dní zablokované pre ich uplatnenie z dôvodu prípadného využitia práva na odstúpenie od zmluvy alebo práva na vrátenie tovaru. Po uplynutí tejto lehoty budú active beauty body odblokované a bude možné ich uplatniť. Pokiaľ si uplatníte právo na odstúpenie od zmluvy alebo právo na vrátenie tovaru, budú takto získané active beauty body stornované.

Dodatočné pripočítanie bodov nie je možné.


Kde si môžem pozrieť svoj bodový stav?

Svoj bodový stav si môžete skontrolovať vo vašom účte tu. Prístup k svojmu účtu môžete získať tak, že sa prihlásite pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste zadali, alebo pomocou 16-miestneho čísla active beauty karty a PIN kódu, ktorý ste získali pri registrácii. Váš bodový stav si môžete skontrolovať aj v dm predajni na zákazníckom displeji, ktorý je umiestnený pri pokladnici. Stačí predložiť vašu active beauty kartu.


Ako si môžem uplatniť moje active beauty body?

Body si môžete uplatňovať v ktorejkoľvek dm predajni na Slovensku na základe mechaniky 1 bod = 1 cent. Výška zľavy záleží od počtu nazbieraných bodov na vašom bodovom konte a uplatníte si ju priamo pri pokladnici na zákazníckom displeji, ak váš bodový stav presiahol hranicu 200 bodov a hodnota nákupu je vyššia ako 2 €. Pri platení si zvolíte hodnotu, ktorú si chcete uplatniť a tá bude odpočítaná z celkovej hodnoty. Máte na výber zo štyroch možností:

  • uplatnite si body na celý nákup
  • uplatnite si všetky vaše body
  • vyberte si jednu z ponúkaných zliav
  • zadajte si vlastnú výšku zľavy


Kde sa nachádza zákaznícky displej?

Zákaznícky displej je umiestnený pri pokladnici a nájdete ho v ktorejkoľvek dm predajni na Slovensku.


Čo potrebujem k získaniu zľavy?

K získaniu zľavy je potrebné pri pokladnici predložiť vašu zaregistrovanú active beauty kartu, mať výšku bodového konta nad 200 bodov, nakúpiť v hodnote viac ako 2 € a prihlásiť sa na zákazníckom displeji pomocou svojho PIN kódu.


Koľko mám pokusov pre zadanie PIN kódu na zákazníckom displeji?

Na zadanie svojho PIN kódu máte 5 pokusov, potom sa vaše konto z bezpečnostných dôvodov zablokuje na 24 hodín. Po uplynutí tejto doby bude automaticky odblokované.


Môžem si uplatňovať body aj z doplnkovej karty?

Áno, body si môžete uplatňovať aj zo zaregistrovanej doplnkovej karty.


Je možné zbierať a uplatňovať body v e-shope mojadm.sk?

Od 28. januára 2020 je možné zbieranie štandardných bodov aj v dm e-shope. Kupóny a aktivity na viacnásobné body, eKupóny a extra body nie je v dm e-shope možné uplatniť.